图说：李女士申请取消订单 来源/采访对象提供

　　近日，市民李女士向新民晚报反映，她在一家“国美电器”购买了一台洗衣机，等候1个月不见送货上门，交涉时竟发现门店已关，要求退货没有回音。

　　李女士告诉记者，10月2日，她在位于上南路3068号的“国美电器”购买了一台西门子洗衣机。等了1个月，洗衣机迟迟不送上门。她联系当时的导购人员，希望能够退款。“此前我也和她联系过几次，11月6日突然说那家‘国美电器’关门了。”李女士大吃一惊，问她的洗衣机怎办？对方请她与另一家位于金桥地区的“国美电器”联系，询问退货事宜。

　　11月7日，李女士致电国美电器金桥店。“接电人员说要打报告，再看能不能退，到时再通知我。”

　　但随后几天，李女士依旧没有等到什么退货消息。国美电器金桥店的电话又打不通。

　　导购人员又告诉她，可以在国美电器一款名叫真快乐的App上操作取消订单。李女士申请了取消订单，但一直显示“等待审核”。

　　11月9日，记者与国美电器方面取得联系，工作人员反馈，“今天会安排退货”。

　　随后李女士向记者反馈，她于11月11日已去国美电器金桥店办理了退款手续，被告知退款要15个工作日才能到账。她还向记者提到，那天她在国美电器金桥店，还碰到一对夫妻，10月8日在国美电器上南店购买了冰箱，也是等了一个多月没发货而去退货的。

　　新民晚报记者 陈浩